Términos y Condiciones de Uso y Compra

Carlos Gift — Tienda de productos digitales

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Sitio web: https://carlosgift.store/

1. Identificación del comercio

Carlos Gift es una tienda independiente de productos digitales relacionados con videojuegos, operada por [nombre legal del responsable], con domicilio comercial en [domicilio completo], México.

Los clientes pueden comunicarse con nosotros mediante los canales oficiales publicados en el sitio web, incluyendo el correo electrónico de soporte, WhatsApp cuando esté disponible y la sección Ayuda y soporte de su cuenta.

Carlos Gift no es un sitio oficial de Garena, Free Fire, Clip ni Binance. Las marcas, nombres comerciales y elementos gráficos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

La mención de proveedores externos no implica patrocinio, autorización comercial o afiliación oficial.

2. Productos comercializados

Carlos Gift ofrece artículos digitales relacionados con Free Fire, incluyendo pases Booyah, cajas evolutivas, fragmentos y otros regalos disponibles en nuestro catálogo.

Los productos, cantidades, características, región aplicable y precios se describen en sus respectivas publicaciones y en el resumen de compra.

Las imágenes utilizadas tienen fines ilustrativos e identificativos. En caso de diferencia, prevalecerá la descripción específica confirmada durante la compra, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Los artículos son digitales y se entregan mediante los mecanismos disponibles para el UID del destinatario.

Nunca solicitamos la contraseña de Free Fire ni el acceso directo a la cuenta del jugador para realizar una entrega mediante UID.

3. Registro y cuentas de usuario

Para realizar compras es necesario crear una cuenta y verificar el correo electrónico asociado.

El usuario deberá proporcionar información correcta y mantener protegidas sus credenciales.

Cada cuenta permite consultar los pedidos, revisar el estado de las entregas y solicitar asistencia.

Carlos Gift podrá implementar medidas de seguridad adicionales para prevenir accesos no autorizados, operaciones fraudulentas o usos abusivos.

El catálogo público puede consultarse sin necesidad de iniciar sesión.

4. Información del destinatario

Antes de confirmar una compra, el usuario deberá comprobar que el UID, nombre de jugador mostrado y región corresponden al destinatario deseado.

El comprador es responsable de revisar la información presentada en el proceso de confirmación.

Los productos enviados correctamente a un UID distinto por un error proporcionado por el comprador podrían no ser recuperables.

Sin embargo, cada reclamación será revisada para determinar si existió un error del comprador, del sistema o del servicio de entrega.

Carlos Gift no utilizará una condición general para rechazar reclamaciones legítimas.

5. Precios y monedas

Los precios del catálogo se muestran en pesos mexicanos (MXN).

Antes de confirmar el pedido, el sistema mostrará el importe total correspondiente a los productos seleccionados y los cargos aplicables que deban informarse.

Los costos de procesamiento contemplados por Carlos Gift forman parte de los precios ofrecidos. No se añadirá al finalizar la compra una comisión adicional imprevista por seleccionar tarjeta bancaria.

Cuando se utilicen métodos de pago mediante criptomonedas, se mostrará el importe equivalente, la moneda de pago y las condiciones de vigencia de la cotización antes de transferir.

Las cotizaciones pueden variar para nuevos pedidos.

Los cambios posteriores de precio no modificarán el importe de una compra ya confirmada, salvo los supuestos legalmente permitidos y debidamente acordados.

6. Métodos de pago

Carlos Gift contempla los siguientes métodos de pago:

6.1. Tarjetas mediante Clip

Los pagos con tarjetas bancarias se procesarán mediante las soluciones de Clip que se encuentren habilitadas.

El procesamiento, autorización y seguridad de la operación se sujetarán a las condiciones del proveedor.

Carlos Gift se encarga de administrar el pedido y su entrega.

6.2. Binance y pagos en USDT

Cuando esta opción esté habilitada, los clientes podrán realizar pagos mediante el mecanismo de Binance indicado durante la compra.

El sistema mostrará los datos necesarios para identificar la operación, el importe correspondiente y la vigencia de la cotización.

Los usuarios deberán utilizar exclusivamente la información de pago presentada en su pedido.

Los pagos realizados por un importe incorrecto, una red incompatible, fuera del período indicado o con datos diferentes podrán requerir revisión manual.

6.3. Transferencias bancarias

Cuando esté habilitado este método, se proporcionarán los datos necesarios para efectuar el pago.

El cliente deberá utilizar la referencia solicitada y conservar el comprobante de su operación.

La entrega estará sujeta a la verificación efectiva del ingreso.

6.4. Confirmación de pagos

Un comprobante, captura de pantalla, correo automático o redirección desde la pasarela no constituye por sí solo una confirmación financiera.

Un pago será considerado confirmado cuando nuestros mecanismos de verificación o personal autorizado comprueben que el ingreso corresponde a la operación.

No es necesario repetir un pago mientras se investiga una operación que ya fue realizada.

7. Registro y cola de pedidos

Todos los pedidos cuyo pago haya sido confirmado correctamente ingresarán al sistema de cola de entregas de Carlos Gift.

El sistema estará diseñado para registrar cada pedido con una referencia que permita consultar su procesamiento.

Cada orden conservará la información necesaria sobre los productos adquiridos, las cantidades solicitadas, los datos del destinatario y el estado de su entrega.

El procesamiento puede comenzar inmediatamente si existe disponibilidad suficiente o permanecer pendiente cuando sea necesario esperar stock.

Los pedidos no requieren que el cliente permanezca conectado para continuar su procesamiento.

8. Pedidos pendientes por falta de stock

Carlos Gift utiliza un sistema de cola para administrar las entregas cuando la disponibilidad de productos es limitada.

Si no existe stock suficiente, el pedido permanecerá registrado y pendiente de procesamiento.

Cuando vuelva a existir disponibilidad, el sistema estará diseñado para reanudar automáticamente las entregas pendientes.

Durante la espera:

• La compra conservará su identificador.
• Las cantidades pendientes permanecerán asociadas al pedido.
• No será necesario realizar un nuevo pago.
• El cliente podrá consultar su estado mediante las herramientas de seguimiento habilitadas.
• Las unidades entregadas no se enviarán nuevamente por la misma operación.

La falta temporal de stock no implica que el pedido se haya perdido o cancelado automáticamente.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la disponibilidad de cuentas emisoras, servicios externos, conectividad y condiciones operativas.

Carlos Gift no garantiza una fecha exacta de entrega cuando no exista información suficiente para determinarla.

La permanencia en cola no supone una aceptación de esperas ilimitadas ni una renuncia al derecho a reclamar por incumplimiento. Cuando la entrega no pueda completarse o legalmente corresponda una devolución, se atenderá la solicitud conforme a nuestra Política de Reembolsos y la legislación aplicable.

9. Seguimiento de pedidos

Cada compra confirmada debe contar con una referencia y un mecanismo que permita identificar su estado.

El cliente podrá consultar las funcionalidades disponibles en la sección Mis pedidos y, cuando corresponda, mediante un enlace individual de seguimiento.

El historial podrá mostrar información sobre las cantidades procesadas, entregadas y pendientes.

Si un cliente realizó un pago confirmado, pero no recibió su enlace de seguimiento o el pedido no aparece registrado, deberá comunicarse con soporte.

Carlos Gift verificará la operación y ofrecerá la solución correspondiente, que podrá incluir recuperar el seguimiento, registrar o reenviar el pedido, o gestionar una devolución cuando proceda.

El cliente nunca tendrá que pagar nuevamente para corregir un error de registro atribuible a Carlos Gift.

10. Entregas completas y parciales

Una compra puede contener una o varias unidades digitales.

Según la disponibilidad y las condiciones operativas, estas unidades podrán procesarse en diferentes momentos.

Cuando solo se haya completado parte de la entrega, el pedido conservará las unidades restantes como pendientes.

Una entrega parcial no se considerará cumplimiento total de un pedido que todavía tenga productos pendientes.

Si las unidades restantes no pueden entregarse y procede una devolución, se gestionará el importe correspondiente a la parte no entregada, sin perjuicio de los demás derechos aplicables.

Los registros de procesamiento y entrega se utilizarán para evitar duplicaciones e investigar posibles incidencias.

11. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones específicas de cancelación y devolución se encuentran en nuestra Política de Cancelaciones, Entregas y Reembolsos.

En términos generales, podrán revisarse solicitudes relacionadas con:

• Pedidos pagados que no fueron registrados correctamente.
• Entregas que no pudieron completarse.
• Productos o cantidades no entregadas.
• Cobros duplicados.
• Pagos incorrectamente identificados.
• Errores atribuibles al sistema o a la operación de Carlos Gift.
• Otros casos en los que corresponda una devolución por disposición legal.

Los productos digitales ya entregados correctamente no serán reembolsables por un simple cambio de opinión, salvo que exista una causa contractual o legal aplicable.

Los reembolsos de tarjeta se gestionarán conforme a los mecanismos permitidos por Clip, normalmente al medio de pago original.

Las devoluciones correspondientes a Binance y transferencias bancarias requerirán verificar la operación y los datos necesarios para efectuar el reembolso de manera segura.

Ninguna condición de esta sección limita los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.

12. Problemas con pagos

Algunas transacciones pueden requerir revisión cuando:

• El importe recibido no coincide con el pedido.
• Se utilizan datos o referencias incorrectas.
• El pago se realiza después de vencer su cotización.
• Se presenta una operación duplicada.
• Existen diferencias entre la información declarada y el ingreso confirmado.

Mientras se realiza la investigación, el usuario deberá conservar la referencia del pedido y los comprobantes correspondientes.

Carlos Gift podrá solicitar información razonablemente necesaria para identificar el ingreso.

Nunca solicitaremos contraseñas bancarias, códigos de acceso, frases de recuperación de billeteras ni códigos CVV para resolver aclaraciones.

13. Uso adecuado de la plataforma

Los usuarios se comprometen a utilizar Carlos Gift de manera legítima y respetuosa.

No está permitido:

• Suplantar la identidad de otras personas.
• Utilizar medios de pago sin autorización.
• Proporcionar comprobantes manipulados o fraudulentos.
• Intentar alterar precios, saldos o estados de pedidos.
• Acceder sin autorización a cuentas, datos o funciones administrativas.
• Interferir deliberadamente con los mecanismos de seguridad o entrega.

Carlos Gift podrá restringir temporalmente determinadas funciones ante indicios verificables de abuso o fraude.

Las restricciones deberán ser proporcionales y no eliminarán el derecho del usuario a recibir atención sobre pagos legítimos y pedidos pendientes.

14. Disponibilidad del servicio

La plataforma puede experimentar interrupciones por mantenimiento, fallos de conectividad, problemas de infraestructura o indisponibilidad de servicios externos.

Carlos Gift procurará restablecer el funcionamiento y preservar la integridad de las operaciones registradas.

Los pedidos pagados no deberán eliminarse como consecuencia de una interrupción temporal.

Cuando un fallo afecte una compra, el cliente podrá solicitar asistencia mediante los canales oficiales.

15. Privacidad y protección de datos

Carlos Gift recopila información básica necesaria para administrar cuentas, verificar pagos, procesar entregas y proporcionar soporte.

El tratamiento de datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de Cookies.

El usuario podrá ejercer los derechos de protección de datos que correspondan mediante los canales señalados en dichos documentos.

16. Derechos del consumidor

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las disposiciones legales aplicables en México.

Carlos Gift reconoce los derechos de sus clientes a recibir información clara sobre productos, precios, pagos y condiciones de entrega.

También reconoce su derecho a presentar reclamaciones legítimas, solicitar soluciones ante incumplimientos y acudir a las autoridades o proveedores de pago competentes.

Ninguna cláusula pretende excluir responsabilidades que legalmente correspondan al comercio.

17. Modificaciones

Carlos Gift podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, métodos de pago, funcionamiento técnico o requisitos legales.

Los cambios serán publicados en el sitio web con su fecha de actualización.

Las condiciones aceptadas al confirmar una compra se conservarán asociadas al pedido y no serán sustituidas retroactivamente por modificaciones posteriores en perjuicio del consumidor.

18. Contacto y asistencia

Nombre comercial: Carlos Gift

Sitio web: https://carlosgift.store/

Responsable legal: [nombre completo o razón social]

Domicilio: [domicilio comercial completo]

Correo de soporte: [correo oficial]

WhatsApp: [número oficial, cuando esté habilitado]

Centro de ayuda: Disponible desde la cuenta del usuario.

Para solicitar asistencia sobre una compra, deberá proporcionarse el identificador del pedido y una descripción del problema.

19. Documentos relacionados

El uso y las compras realizadas en Carlos Gift también están sujetos a los documentos que resulten aplicables:

• Aviso de Privacidad.
• Política de Cookies.
• Política de Cancelaciones, Entregas y Reembolsos.

Condiciones de Clip: https://www.clip.mx/terminos

Aviso de Privacidad de Clip: https://www.clip.mx/privacidad